Возврат и обмен
Действует с 19 августа 2026 года
Мы хотим, чтобы вы были уверены в покупке. Если товар не подошёл или пришёл с браком — вот как оформить возврат или обмен.
1. Возврат товара надлежащего качества
В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а также в течение 14 дней после получения, не считая дня покупки.
Для возврата товара надлежащего качества необходимо, чтобы:
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства;
- товар не был в использовании;
- сохранены упаковка и ярлыки (при наличии).
2. Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар оказался с производственным браком, вы вправе по своему выбору потребовать:
- замены на аналогичный товар;
- соразмерного уменьшения цены;
- возврата уплаченных денежных средств.
Расходы на пересылку в этом случае несёт Продавец.
3. Как оформить возврат
- Напишите нам на shins@bk.ru или в Telegram, укажите номер заказа и причину возврата.
- Мы согласуем способ и сроки передачи товара.
- После получения и проверки товара оформляем возврат денежных средств.
4. Сроки возврата денежных средств
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения и проверки возвращённого товара — в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
5. Контакты для оформления возврата
Email: shins@bk.ru
Подробные контакты — на странице «Контакты».